Şartlar ve Koşullar
Yürürlük Tarihi: 11 Temmuz 2025
Son Güncelleme: 11 Temmuz 2025
1. Taraflar
Bu “Şartlar ve Koşullar”, https://muratzade.net (“Site”) üzerinden alışveriş yapan siz değerli müşteriler (“Alıcı”) ile Siteyi işleten [Firma Adı] (“Satıcı”) arasında düzenlenmiştir.
Satıcı Bilgileri:
[Firma Unvanı]
[Adres]
[Vergi Dairesi ve No]
[E-posta / Telefon]
2. Ürün Bilgileri
Sitede satışa sunulan ürünler; zeytinyağı, zeytin ve benzeri gıda ürünleridir. Ürün açıklamaları, içerikleri, üretim yöntemleri ve menşei detaylı şekilde belirtilmiştir. Görseller temsilidir.
3. Sipariş ve Ödeme
- Siparişler yalnızca online sistem üzerinden alınmaktadır.
- Ödeme seçenekleri: Kredi kartı, havale/EFT veya anlaşmalı ödeme altyapılarıdır.
- Sipariş onayı e-posta ile gönderilir.
4. Kargo ve Teslimat
- Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.Kırılmaya karşı özel ambalajlama yapılır.
- Taşıma kaynaklı zararlar kargo firmasına tutanakla bildirilmelidir.
5. İade ve Cayma Hakkı
Zeytinyağı gibi gıda ürünleri, ambalajı açılmış veya bozulabilir ürün kategorisine girdiğinden dolayı cayma hakkı kapsamı dışındadır (Tüketici Hakları Yönetmeliği Madde 15/1).
Ancak ürün teslim alınmadan önce sipariş iptali mümkündür.
Kusurlu, hatalı veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler ücretsiz olarak iade alınır.
6. Garanti ve Sorumluluk
- Ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı tesislerde üretilmektedir.
- Gıda ürünleri orijinal ambalajında ve uygun koşullarda saklanmalıdır.
- Yanlış kullanım sonucu oluşan sorunlardan firma sorumlu değildir.
7. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Müşteri bilgileri, KVKK kapsamında korunmakta ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Uyuşmazlık Durumları
Uyuşmazlık durumunda öncelikle müşteri memnuniyeti esas alınır. Çözüm sağlanamayan durumlarda Alıcı, bulunduğu il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
9. Yürürlük
Bu şartlar, Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar tarafından kabul edilmiş sayılır. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda şartları güncelleme hakkını saklı tutar.